Condiciones de contratación y reserva
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la contratación de plazas de aparcamiento a través del sitio web palparadise.com.
El servicio es prestado por:
Nombre comercial: Palparadise
Titular o razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF O CIF]
Domicilio fiscal: [DOMICILIO FISCAL]
Dirección del aparcamiento: [DIRECCIÓN DEL PARKING]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [TELÉFONO]
La realización de una reserva implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones antes de completar el pago.
2. Objeto del servicio
Palparadise ofrece un servicio de reserva y utilización temporal de plazas de aparcamiento para vehículos.
Cada reserva da derecho exclusivamente a disponer de una plaza para estacionar un vehículo durante la fecha o periodo seleccionado, dentro de las condiciones y horarios indicados.
La reserva no incluye alojamiento, acampada, pernocta de personas ni ningún otro servicio distinto del estacionamiento del vehículo.
La contratación tampoco concede al cliente ningún derecho de propiedad, posesión permanente o uso exclusivo de una plaza concreta, salvo que Palparadise indique expresamente una numeración o asignación determinada.
En el estacionamiento con reserva, el titular del parking se compromete a mantener una plaza disponible para el usuario durante el periodo contratado.
3. Características de la reserva
Cada unidad reservada corresponde a una plaza para un único vehículo.
El usuario deberá facilitar correctamente:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Matrícula del vehículo.
- Fecha o fechas de utilización.
- Datos de facturación, cuando sean necesarios.
La matrícula indicada deberá coincidir con la del vehículo que acceda al recinto.
Si el cliente necesita cambiar la matrícula, deberá comunicarlo a Palparadise antes de acceder al aparcamiento. El cambio estará sujeto a su correcta identificación y validación por parte del establecimiento.
La reserva no podrá utilizarse para introducir un número de vehículos superior al contratado.
4. Horario del aparcamiento
El horario de apertura de Palparadise es:
De 10:00 a 22:00 horas.
El acceso y la retirada del vehículo deberán realizarse dentro de este horario.
La permanencia del vehículo fuera del horario de apertura solamente estará permitida cuando la modalidad contratada lo indique expresamente. En caso contrario, el vehículo deberá retirarse antes de las 22:00 horas.
El cliente deberá prever el tiempo necesario para retirar su vehículo antes del cierre.
El acceso fuera del horario establecido requerirá autorización expresa de Palparadise. La atención telefónica fuera del horario del recinto no implica que pueda garantizarse el acceso o la retirada del vehículo.
5. Procedimiento de reserva
Para realizar una reserva, el usuario deberá:
- Seleccionar la fecha o periodo durante el que necesita la plaza.
- Consultar la disponibilidad.
- Indicar el número de plazas necesarias.
- Introducir sus datos personales y de contacto.
- Facilitar la matrícula del vehículo.
- Revisar el servicio y el precio total.
- Introducir, cuando corresponda, un código promocional.
- Elegir el método de pago.
- Aceptar estas condiciones y la Política de Privacidad.
- Confirmar la reserva y efectuar el pago.
Antes de realizar el pedido, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores mediante las opciones disponibles en el carrito y en la página de pago.
El contrato se formalizará en español.
Las condiciones deben estar disponibles antes de iniciar la contratación de manera que el usuario pueda almacenarlas y reproducirlas. La web también debe informar sobre los pasos de compra, la corrección de errores y el idioma del contrato.
6. Confirmación de la reserva
La reserva se considerará confirmada cuando:
- El pago haya sido autorizado o verificado.
- El pedido haya quedado correctamente registrado.
- El cliente haya recibido el correo electrónico de confirmación.
El correo de confirmación contendrá, al menos:
- Número de pedido o reserva.
- Datos del titular.
- Matrícula comunicada.
- Fecha o periodo reservado.
- Número de plazas.
- Precio abonado.
- Método de pago.
- Información esencial para acceder al aparcamiento.
Este correo servirá como justificante electrónico de la reserva. El cliente deberá conservarlo y podrá tener que mostrarlo al acceder al recinto.
La contratación electrónica debe confirmarse mediante correo u otro medio electrónico equivalente, generalmente dentro de las 24 horas siguientes.
7. Disponibilidad y asignación de plaza
Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad existente en el momento de su contratación.
El sistema tendrá en cuenta tanto las reservas realizadas directamente en la web como las reservas telefónicas introducidas por Palparadise.
La reserva garantiza la disponibilidad de una plaza, pero no necesariamente una ubicación o numeración concreta dentro del recinto.
Palparadise podrá asignar o modificar la plaza por motivos organizativos, operativos o de seguridad, siempre que mantenga disponible una plaza adecuada para el vehículo contratado.
Si, debido a un error técnico o una incidencia excepcional, no fuera posible facilitar la plaza confirmada, Palparadise ofrecerá al cliente:
- Una plaza alternativa adecuada.
- Un cambio de fecha, cuando sea posible.
- La devolución íntegra del importe abonado.
8. Precio e impuestos
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de reserva.
Antes de efectuar el pago, el usuario podrá consultar:
- Precio de la reserva.
- Impuestos aplicables.
- Descuentos o promociones.
- Importe total que deberá abonar.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Palparadise podrá modificar sus precios, pero los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas.
9. Códigos promocionales
Los códigos promocionales deberán introducirse antes de finalizar el pedido.
Cada código podrá estar sujeto a:
- Fechas de validez.
- Productos o reservas concretas.
- Importe mínimo.
- Número máximo de usos.
- Límite de uso por cliente.
- Imposibilidad de combinarlo con otras promociones.
Los descuentos no podrán aplicarse después de haber completado el pedido, salvo autorización expresa de Palparadise.
Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.
10. Métodos de pago
El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la página de finalización de compra, que podrán incluir:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- [OTROS MÉTODOS ACTIVADOS].
Los pagos con tarjeta se procesarán mediante una pasarela externa segura. Palparadise no tendrá acceso al número completo ni a los datos de seguridad de la tarjeta.
Cuando se seleccione transferencia bancaria, la reserva podrá mantenerse pendiente hasta que Palparadise compruebe la recepción efectiva del importe.
Si el pago es rechazado, cancelado o no se recibe dentro del plazo comunicado, la reserva no se considerará confirmada y la plaza podrá volver a quedar disponible.
11. Carácter no reembolsable de la reserva
Las reservas de Palparadise se comercializan, con carácter general, como reservas no reembolsables.
Una vez confirmado el pedido, la cancelación voluntaria por parte del cliente, la no presentación, la llegada fuera del horario establecido o la falta de utilización total o parcial de la plaza no generarán derecho a la devolución del importe abonado.
La política no reembolsable se aplicará siempre que:
- Palparadise pueda prestar el servicio contratado.
- La plaza se encuentre disponible durante el periodo reservado.
- No exista un cobro duplicado o incorrecto.
- No concurra un derecho legal obligatorio a favor del consumidor.
Esta condición no limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
12. Derecho legal de desistimiento
La política comercial de cancelación y el derecho legal de desistimiento son cuestiones diferentes.
La legislación reconoce, con carácter general, un plazo de catorce días naturales para desistir de determinados contratos celebrados a distancia, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal. El artículo 103 contempla una excepción para alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida y determinados servicios de ocio con fecha específica, pero no menciona expresamente el aparcamiento. Por ello, la aplicación concreta del desistimiento a este servicio deberá interpretarse conforme a su naturaleza y a la normativa vigente.
Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable, el usuario podrá ejercerlo escribiendo a:
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
La comunicación deberá identificar de manera inequívoca:
- Al titular de la reserva.
- El número de pedido.
- La fecha de contratación.
- La voluntad de desistir.
Cuando el cliente solicite que el servicio comience durante el periodo legal de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas en la normativa de consumidores.
Una vez que el servicio haya sido completamente prestado, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido previamente dicha consecuencia.
13. Cambios de fecha
Las reservas no incluyen automáticamente el derecho a cambiar la fecha contratada.
El cliente podrá solicitar un cambio contactando con Palparadise, pero su aceptación estará sujeta a:
- Disponibilidad para la nueva fecha.
- Antelación con la que se solicite.
- Diferencia de precio.
- Condiciones de la tarifa contratada.
- Aceptación expresa de Palparadise.
La ausencia de disponibilidad para efectuar el cambio no dará derecho a la devolución de una reserva no reembolsable.
Si la nueva fecha tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia antes de que el cambio quede confirmado.
14. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos verdaderos y actualizados.
- Utilizar únicamente el número de plazas contratado.
- Acceder con el vehículo cuya matrícula figure en la reserva.
- Respetar el horario del aparcamiento.
- Estacionar únicamente en la plaza o zona indicada.
- Circular a velocidad reducida.
- Respetar las señales y las indicaciones del personal.
- Mantener libres las zonas de circulación y emergencia.
- No realizar reparaciones, lavados ni trabajos sobre el vehículo.
- No depositar residuos fuera de los lugares autorizados.
- No almacenar materiales peligrosos, inflamables o ilícitos.
- No realizar actividades diferentes del estacionamiento.
- No permanecer ni pernoctar dentro del vehículo.
- Responder por los daños ocasionados por su vehículo o por sus acompañantes.
La legislación exige al usuario abonar el precio, conservar o acreditar su justificante y respetar las normas e instrucciones de uso y seguridad del aparcamiento.
15. Acceso al recinto
Para acceder, Palparadise podrá solicitar:
- Confirmación de la reserva.
- Número de pedido.
- Matrícula del vehículo.
- Documento identificativo del titular, cuando sea necesario.
- Justificante del pago.
El usuario conservará las llaves del vehículo, salvo que ambas partes acuerden expresamente lo contrario.
Palparadise podrá denegar el acceso cuando:
- No exista una reserva válida.
- El vehículo no coincida con la matrícula indicada.
- Se pretenda acceder fuera del horario.
- Se haya superado el número de plazas contratado.
- Exista fraude, impago o uso indebido.
- El vehículo pueda suponer un peligro para personas o instalaciones.
- El usuario incumpla gravemente las normas del recinto.
16. Seguridad y objetos dentro del vehículo
Palparadise adoptará las medidas de vigilancia, custodia y seguridad que legalmente correspondan durante el periodo de ocupación.
El usuario deberá retirar del vehículo los objetos de valor y accesorios no fijos o extraíbles.
Salvo que Palparadise acepte expresamente un servicio especial de custodia, no se entenderán depositados bajo custodia individual el dinero, teléfonos, ordenadores, documentación, equipaje u otros objetos personales dejados dentro del vehículo.
La normativa del contrato de aparcamiento diferencia entre los componentes fijos del vehículo y los accesorios u objetos extraíbles, que deben ser retirados por el usuario salvo aceptación expresa de su custodia.
17. Responsabilidad
Palparadise responderá por los daños que le sean legalmente imputables como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones.
El usuario responderá de los daños ocasionados:
- Por una conducción imprudente.
- Por incumplir las instrucciones del personal.
- Por golpear otros vehículos o instalaciones.
- Por derrames, incendios o averías imputables a su vehículo.
- Por cualquier actuación propia o de sus acompañantes.
La existencia de videovigilancia no elimina la obligación del usuario de cerrar correctamente el vehículo y adoptar precauciones razonables.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
18. Incidencias y fuerza mayor
Palparadise no responderá de retrasos o imposibilidades de acceso derivados de causas imprevisibles o inevitables que no le sean imputables, como:
- Órdenes de las autoridades.
- Emergencias.
- Fenómenos meteorológicos extraordinarios.
- Cortes de acceso.
- Incendios o evacuaciones.
- Otras situaciones de fuerza mayor.
Cuando estas circunstancias impidan completamente prestar el servicio contratado, Palparadise ofrecerá una solución proporcionada, que podrá consistir en un cambio de fecha o en la devolución del servicio no prestado.
19. Protección de datos
Los datos facilitados durante la reserva serán tratados para:
- Gestionar la contratación.
- Procesar el pago.
- Identificar al usuario y al vehículo.
- Controlar el acceso al parking.
- Atender incidencias y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
El tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de PalParadise.
20. Atención al cliente y reclamaciones
El usuario puede contactar con Palparadise mediante:
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Dirección: [DIRECCIÓN DEL PARKING]
Palparadise dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.
21. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los órganos y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, sin imponerle una jurisdicción distinta de la reconocida legalmente.
22. Modificación de las condiciones
Palparadise podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos.
A cada reserva se le aplicará la versión que estuviera publicada y fuera aceptada en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: [FECHA]